Hizmet Sözleşmesi

TURBOSERVER SANAL SUNUCU VE BARINDIRMA HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ

Hizmet sağlayıcı: [Şirketin tam ticari unvanı]

İnternet sitesi: https://www.turboserver.com/

Adres: [Şirketin resmî adresi]

İletişim: [Kurumsal e-posta adresi]

Madde 1 – Taraflar ve sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme, TurboServer tarafından sunulan VPS/VDS, fiziksel sunucu kiralama, web hosting ve ilgili bilişim hizmetlerinin satın alınması ve kullanılmasıyla ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Hizmet sağlayıcı ve müşteri, sözleşme kapsamında sırasıyla “Sağlayıcı” ve “Müşteri” olarak anılır.

Madde 2 – Hizmetin kapsamı

Satın alınan hizmetin işlemci, RAM, depolama, trafik, port hızı, IP adresi, işletim sistemi, faturalandırma dönemi ve diğer özellikleri sipariş ekranında belirtilir.

Sağlayıcı, hizmeti satın alınan paketin kapsamına uygun şekilde sunar. Pakette açıkça belirtilmeyen yazılım kurulumu, sunucu yönetimi, lisans, veri kurtarma veya yedekleme hizmetleri ayrıca kararlaştırılmadıkça hizmete dâhil değildir.

Hizmetin başlatılması, ödemenin onaylanmasına ve gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanmasına bağlıdır.

Madde 3 – Ücretlendirme ve ödeme

Müşteri, sipariş sırasında belirtilen hizmet ücretini, vergileri ve varsa açıkça bildirilen ek ücretleri ödemeyi kabul eder.

Yenileme dönemleri ve ücretleri, müşteriye satın alma öncesinde sunulan koşullara göre belirlenir. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygun olarak uygulanır.

Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda Sağlayıcı, müşteriye bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi ilgili hükümler çerçevesinde sona erdirebilir.

Madde 4 – Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri;

Hesap ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu sağlamayı,
Parolalarını, erişim anahtarlarını ve yönetici hesaplarını korumayı,
Sunucu üzerinde kullandığı yazılımların güvenliğini sağlamayı,
Barındırdığı içeriklerin hukuka uygun olmasını,
Sunucu kaynaklarını satın aldığı paketin koşullarına uygun kullanmayı,
Kendi faaliyetlerinden doğan veri koruma ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirmeyi,
Güvenlik ihlallerini ve yetkisiz erişimleri önlemek için gerekli tedbirleri almayı

kabul eder.

Müşteri, Sağlayıcının altyapısını veya üçüncü kişilerin sistemlerini tehlikeye sokacak faaliyetlerde bulunamaz.

Madde 5 – Yasaklanan faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetlere izin verilmez:

Yetkisiz erişim, sızma girişimleri ve siber saldırılar.
DDoS saldırıları veya zararlı trafik üretimi.
Phishing, dolandırıcılık ve zararlı yazılım dağıtımı.
Yetkisiz spam ve toplu e-posta gönderimi.
Hukuka aykırı içerik ve faaliyetlerin barındırılması.
Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin veya fikrî mülkiyet haklarının ihlali.
Diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkileyecek kaynak tüketimi.
Altyapının güvenliğini, kararlılığını veya ağ bütünlüğünü tehlikeye atan işlemler.

Bu liste sınırlayıcı değildir. Yürürlükteki mevzuat ve ilgili kullanım politikaları da uygulanır.

Madde 6 – Güvenlik ihlalleri ve müdahale

Sağlayıcı, kendi altyapısına, diğer müşterilere veya üçüncü kişilere yönelik ciddi bir tehdit tespit etmesi hâlinde zararı önlemek amacıyla gerekli ve ölçülü tedbirleri alabilir.

İhlalin niteliğine göre müşteriye uyarı verilebilir, trafik sınırlandırılabilir, ilgili hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya sözleşme sona erdirilebilir.

Acil güvenlik riski, devam eden saldırı veya hukuki zorunluluk hâlinde önceden bildirim yapılmaksızın müdahale edilebilir. Diğer durumlarda, mümkün olduğu ölçüde müşteriye ihlali giderme fırsatı tanınır.

Madde 7 – Yedekleme ve veri kaybı

Müşteri, verilerinin güncel yedeklerini bulundurmakla yükümlüdür.

Otomatik yedekleme hizmeti yalnızca satın alınan pakette veya ek hizmette açıkça belirtilmişse sağlanır. Yedekleme kapsamı, saklama süresi ve geri yükleme koşulları ilgili hizmet açıklamasında belirtilir.

Yedekleme hizmeti, tüm verilerin her koşulda kesinlikle kurtarılabileceği anlamına gelmez. Bununla birlikte Sağlayıcının sözleşmeden veya yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

Madde 8 – Bakım ve teknik destek

Sağlayıcı, altyapının güvenliğini ve performansını korumak amacıyla bakım ve güncelleme çalışmaları yapabilir.

Planlı çalışmalar için mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır. Acil güvenlik müdahaleleri bu bildirimin istisnası olabilir.

Ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdünde (SLA) açıkça belirtilmedikçe belirli bir kesintisizlik oranı veya müdahale süresi garanti edilmez.

Teknik destek, satın alınan paketin kapsamına ve duyurulan destek koşullarına göre sunulur.

Madde 9 – Hizmetin askıya alınması ve sonlandırılması

Sağlayıcı aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir:

Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi.
Sözleşmenin veya kullanım politikasının ciddi biçimde ihlal edilmesi.
Altyapıya veya üçüncü kişilere yönelik güvenlik tehdidi.
Yetkili makamların hukuka uygun kararları.
Hizmetin sunulmasını engelleyen teknik veya hukuki zorunluluklar.

Uygulanacak tedbir, olayın niteliği ve ağırlığıyla orantılı olmalıdır. Mümkün olan durumlarda müşteriye bildirim yapılır.

Madde 10 – Sorumluluk

Müşteri, kendi sunucusunda kurduğu uygulamalar, barındırdığı içerikler ve erişim bilgilerinin güvenliğiyle ilgili yükümlülüklerini yerine getirir.

Sağlayıcı, kendi kontrolündeki altyapı ve sözleşme kapsamındaki hizmetler bakımından yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümlerine uygun hareket eder.

Tarafların zarar ve tazminat sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kanunen kaldırılamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.

Madde 11 – İptal ve iade

İptal talepleri müşteri panelinden veya [destek e-posta adresi] üzerinden iletilebilir.

İptal, yenileme ve iade işlemleri; hizmetin türü, sipariş sırasında bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Müşterinin kanunen sahip olduğu cayma, fesih ve ayıplı hizmetten doğan hakları saklıdır.

Madde 12 – Mücbir sebepler

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını etkileyen olaylar, somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu hüküm, tarafların kendi kusurundan veya önlenebilir risklerden kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 13 – Elektronik kayıtlar

Sipariş, ödeme, hizmet etkinleştirme, destek ve sözleşme onay kayıtları; güvenliğin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi amaçlarıyla mevzuata uygun olarak saklanabilir.

Madde 14 – Yürürlük ve kabul

Müşteri, sözleşmeyi sipariş öncesinde inceleme imkânına sahip olmalıdır. Sözleşme, gerekli onayın verilmesi ve sipariş işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.